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工程项目管理中的沟通效果研究 |
作者:宗蕴璋 |
来源:互联网 |
点击量: |
发布时间:2009-4-20 13:56:17 |
其次,建立沟通平台,最大程度保障沟通顺畅,使得信息在传递中保持原始状态。
第三,建立沟通反馈机制,保证沟通的有效性。在项目实践中,采用了适当的沟通方式,运用了有效的沟通技巧,并不一定就能得到准确的回应,因此,对于重大问题的沟通或者多人之间的沟通,必须要求信息接受方对信息的沟通结果进行确认和复述,以确保信息的正确和有效。
2.6采用正确的沟通形式,克服不良的沟通习惯
工程项目中的沟通形式是多种多样的,通常分为书面和口头两种形式。书面沟通大多用来进行通知、确认和明确要求等活动,语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确。
口头沟通包括会议、评审、私人接触、自由讨论等。这一方式简单有效,更容易被大多数人接受,但是不象书面形式那样“白纸黑字”留下记录,因此不适用于类似确认这样的沟通。口头沟通过程中应该坦白、明确,避免由于文化背景、民族差异、用词表达等因素造成理解上的差异。此外,还可借助于形体语言进行沟通,像肢体语言、图形演示、视频会议都可以用来作为补充方式。它能摆脱口头表达的枯燥,在视觉上把信息传递给接受者,更容易理解。
在项目沟通中要特别注意要克服不良的沟通习惯,该用书面沟通的不用口头沟通,该与项目经理沟通的,不于组员沟通,该今天沟通的,不拖到明天沟通,要严格执行沟通规则,避免出现项目沟通中的失误。 2.7重视沟通效率,节约沟通成本
沟通对项目的重要性是毋庸置疑的,但项目经理在强化沟通的同时不能忽视沟通的成本。沟通方式的选择,沟通时机的把握,沟通范围的界定都会影响沟通的成本,进而会影响整个项目的成本和进度。所以,要尽量采取节省成本的方式达到沟通的目的,能网络会议、电话会议的就不宜集中开会;能邮件、电话达到目的的,不必面谈;能用规章制度标准化的事情,没必要个案沟通。
工程项目内部如何进行有效的沟通,是一个复杂而又必须予以解决的问题。项目沟通效果的好坏,在很大程度上决定了项目的成功与否,因而研究项目沟通效果具有十分重要的意义上一页 [1] [2] [3]
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